住客点评>>
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好评环境很好，虽然是临近窗户的房间，但很安静，交通也方便，不远处有地铁口，性价比高，很满...
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好评环境不错，临街，干净，房间整洁，值得推荐
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好评位置很好，很安全，就在消防大楼里，对面就是小吃街，离地铁站和西湖都很近，非常满意
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好评在杭州这个位置、设施，性价比很高，离运河200米，离西湖文化广场很近，晚上在银泰吃完...
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好评十分满意的酒店，每次来都住这个酒店的！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州宁静大酒店(浙江消防休养机构)交通指南
酒店——西湖 公交6路至少年宫下，即可见西湖
酒店——灵隐 公交46路至朝晖二区下，对面总站换乘公交807至灵隐下
酒店——西溪湿地 公交179路至府苑新村下，换乘公交310路至周家村西溪湿地下
酒店——萧山国际机场 公交316路至武林小广场，在武林门乘坐机场大巴至机场下
酒店——城站火车站 公交6路至省人民医院下，对面车站换乘公交3路至城站火车站
酒店——火车东站 公交179路至火车东站东区下
酒店——火车南站 公交45路至庆春广场东下，换乘公交123路至萧山站前路公交站下，步行至火车南站
酒店——汽车西站 公交179路至汽车西站下
酒店——汽车北站 公交6路至省人民医院下，换乘公交90路至汽车北站下
【周边公交】
K74、179、K46、K6、218、K535、316、203、K45、224路公交汽车至市交警支队站